Die Volksbank Backnang ist die Bank, die Verbindungen schafft. Wir bringen Menschen, Tradition und Moderne, Sicherheit & Erfolg zusammen. Wir sind #immerdabei, wenn es um wichtige Finanzentscheidungen unserer Kunden geht.

Unser Antrieb:

Die Volksbank Backnang eG ist eine Genossenschaftsbank mit klaren Werten wie Fairness, Transparenz und Ehrlichkeit. Wir legen Wert auf Nähe zu unseren Kunden, Mitgliedern und die Verantwortung für die Region. Unsere Prinzipien sind Selbsthilfe, Selbstverwaltung und Selbstverantwortung.

Wir verpflichten uns den Lebenszielen und Herzenswünschen der Menschen in unserer Region - das treibt uns an. Ihre Wünsche und Ziele sind uns wichtig, und wir stehen bereit, um Sie zu unterstützen.

Auf folgende Themen kannst du dich in der Funktion freuen:

Schwerpunkt der Tätigkeit sind der telefonische und digitale Dialog mit unseren Mitgliedern und Kunden.

Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden am Telefon und weiterer Kommunikationskanäle
Die selbständige Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle macht dir Spaß
Du begleitest unsere Kunden im Umgang mit Online- und Mobilebanking-Funktionen/Anwendungen routiniert
Die Abwicklung von Servicetätigkeiten, Erstellung und Versand von Formularen und Vereinbarungen sowie Pflege von Kundendaten gehört ebenfalls zu deinem Tagesgeschäft
Du sprichst unsere Kunden gezielt an und betreibst somit eine aktive Terminplanung
Du erkennst eigenständig Kundenbedarfe bzw. vertriebliche Signale & und nutzt diese für eine aktive Kundenansprache bzw. Beratung von Zusatzleistungen
Der bedarfsgerechte Vertrieb ausgewählter Produkte macht dir hierbei Freude
Die Abwicklung telefonischer Wertpapierorders runden deine Aufgabe ab
Du sprichst aktiv Verbesserungsmöglichkeiten im Sinne des Kunden und der Bank an

Dein Profil:

Du hast Freude am Kundenkontakt und an der telefonischen Beratung
Du verfügst über gute kommunikative Fähigkeiten, Freundlichkeit, Geduld sowie Teamgeist
Dabei zeichnet dich eine hohe Vertriebs- und Serviceorientierung aus
Du besitzt ein hohes Maß an Flexibilität, Belastbarkeit, Einsatz- und Lernbereitschaft
Technikaffinität und ein gekonnter Umgang mit Online-Banking, Mobile-Banking und Apps sind für dich selbstverständlich

Eingruppierung der Stelle gemäß Vergütungstarifvertrag (VTV):

TG04 / VG B1 - TG05 / VG B2

Apply now

KundenDialogCenter Inbound (m/w/d)