Serviceberatung (m/w/d)
Die Volksbank Backnang ist die Bank, die Verbindungen schafft. Wir bringen Menschen, Tradition und Moderne, Sicherheit & Erfolg zusammen. Wir sind #immerdabei, wenn es um wichtige Finanzentscheidungen unserer Kunden geht.
Unser Antrieb:
Die Volksbank Backnang eG ist eine Genossenschaftsbank mit klaren Werten wie Fairness, Transparenz und Ehrlichkeit. Wir legen Wert auf Nähe zu unseren Kunden, Mitgliedern und die Verantwortung für die Region. Unsere Prinzipien sind Selbsthilfe, Selbstverwaltung und Selbstverantwortung.
Wir verpflichten uns den Lebenszielen und Herzenswünschen der Menschen in unserer Region - das treibt uns an. Ihre Wünsche und Ziele sind uns wichtig, und wir stehen bereit, um Sie zu unterstützen.
Auf folgende Aufgaben kannst du dich freuen:
- Du informierst unsere Kunden & vertreibst digitale Dienstleistungen (Onlinebanking etc.)
- Die Wahrnehmung von Routinetätigkeiten im Kundenverkehr gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
- Du erkennst Kundenbedarfe und nimmst Vertriebschancen und Cross-Sellingansätzen wahr. Durch die Signalweiterleitung an die zuständigen Funktionsträger der Bank trägst Du zu einem funktionierenden Team bei
- Du vereinbarst telefonische und persönliche Termine für Dritte durch aktive Ansprache
- Die Umsetzung von Ansprache-Aktionen zu finanzwirtschaftlichen Bedarfen nimmst du gewissenhaft vor
- Die Anlage von Bankprodukten (z.B. Karten, Tagesgeld, Mietkautionskonto) gemäß unserer Hausmeinung & Mitgliedschaft führst du sorgfältig durch
- Dasselbe gilt für die Anlage von Bankprodukten für Berater, Betreuer bzw. Spezialisten (z.B. Girokonto, Karten, Tagesgeld…)
Dein Profil:
- Du besitzt Kenntnis über das Produkt- und Leistungsangebots im Funktionsbereich
- Du verfügst über eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Überzeugendes und freundliches Auftreten machen dich aus
- Du besitzt ein hohes Maß an Empathie
- Kommunikative Fähigkeiten sind bei dir sehr ausgeprägt
- Eine hohe Flexibilität und Reisebereitschaft insbesondere im zugeordneten Regionalmarkt sind für dich selbstverständlich
Eingruppierung der Stelle gemäß Vergütungstarifvertrag (VTV):
TG 03 / VG A3 - TG 04 / VG B1