Die Volksbank Backnang ist die Bank, die Verbindungen schafft. Wir bringen Menschen, Tradition und Moderne, Sicherheit & Erfolg zusammen. Wir sind #immerdabei, wenn es um wichtige Finanzentscheidungen unserer Kunden geht.

Unser Antrieb:

Die Volksbank Backnang eG ist eine Genossenschaftsbank mit klaren Werten wie Fairness, Transparenz und Ehrlichkeit. Wir legen Wert auf Nähe zu unseren Kunden, Mitgliedern und die Verantwortung für die Region. Unsere Prinzipien sind Selbsthilfe, Selbstverwaltung und Selbstverantwortung.

Wir verpflichten uns den Lebenszielen und Herzenswünschen der Menschen in unserer Region - das treibt uns an. Ihre Wünsche und Ziele sind uns wichtig, und wir stehen bereit, um Sie zu unterstützen.

Schwerpunkt der Tätigkeit sind der telefonische und digitale Dialog mit unseren Mitgliedern und Kunden.

Auf folgende weitere Themen kannst du dich in der Funktion freuen:

Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden am Telefon und über weitere Kommunikationskanäle
Die selbständige Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle macht dir Spaß
Du begleitest unsere Kunden routiniert im Umgang mit Online- und Mobilebanking-Funktionen und -Anwendungen
Die Abwicklung von Servicetätigkeiten, die Erstellung und der Versand von Formularen und Vereinbarungen sowie die Pflege von Kundendaten gehören ebenfalls zu deinem Tagesgeschäft
Du sprichst unsere Kunden gezielt an und betreibst somit eine aktive Terminplanung
Du erkennst eigenständig Kundenbedarfe bzw. vertriebliche Signale und nutzt diese für eine aktive Kundenansprache sowie die Beratung zu Zusatzleistungen
Der bedarfsgerechte Vertrieb ausgewählter Produkte bereitet dir Freude
Die Abwicklung telefonischer Wertpapierorders rundet deine Aufgaben ab
Du sprichst aktiv Verbesserungsmöglichkeiten im Sinne des Kunden und der Bank an

Dein Profil:

Du hast Freude am Kundenkontakt und an der telefonischen Beratung
Du verfügst über gute kommunikative Fähigkeiten, Freundlichkeit, Geduld sowie Teamgeist
Dabei zeichnet dich eine hohe Vertriebs- und Serviceorientierung aus
Du besitzt ein hohes Maß an Flexibilität, Belastbarkeit, Einsatz- und Lernbereitschaft
Technikaffinität und ein gekonnter Umgang mit Online-Banking, Mobile-Banking und Apps sind für dich selbstverständlich

Eingruppierung: TG 04 - TG 05 / VG B1 – VG B2

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